LIVRAISONS ET RETOURS

Dans quel cas la livraison est-elle offerte ?

Pour toute commande (hors échantillons et nuanciers) à destination de la France métropolitaine, nous vous offrons le mode de livraison de votre choix : livraison Colissimo à domicile avec signature, en Point Relais ou en Bureau de Poste.

Quel est le coût de la livraison hors France métropolitaine ?

DOM-TOM - Colissimo
Jusqu'à 800 g : 19 € 
A partir de 800 g : 26 € 


Europe (UE et hors UE) - Colissimo
Jusqu'à 800 g : 19 € 
A partir de 800 g : 26 € 


Monde - Colissimo
Jusqu'à 800 g : 32 € 
A partir de 800 g : 45 € 

Quels sont les délais de livraison ?

Hors période de soldes et fêtes de fin d'année et selon leur disponibilité, les produits vous seront expédiés sous 4 à 10 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Au moment de l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un mail qui vous indiquera le n° de suivi de votre colis, lequel sera également accessible sur votre compte.

Quelles sont les conditions de retour et d'échange des produits ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception des produits, hors produits personnalisés et sur mesure, échantillons et produits soldés. Si vous êtes une entreprise ou un professionnel, seuls les produits facturés sont remboursés, à l'exception des frais de port, le cas échéant.

Le transport des retours est à notre charge pour les commandes expédiées en France métropolitaine aux clients particuliers uniquement. En cas d'échange, le retour du produit ne pourra être gratuit qu’une seule fois.

Quelle est la procédure pour le retour et l’échange de produits ?

La demande de retour est à faire sur votre Compte / Mes commandes / Retour, dans les 14 jours après la réception de votre commande. Après validation de la demande, vous recevrez par mail, soit un bordereau d'affranchissement postal pré-payé à apposer sur le colis, soit un numéro de retour à inclure à l'intérieur de votre colis. Expédiez-nous alors le produit complet, dans son emballage d'origine et en parfait état, dans les 14 jours suivant la date de réception du produit. Après réception du produit et sous réserve que celui-ci soit parfaitement revendable en l'état, nous procéderons au remboursement, en utilisant le même moyen de paiement que lors de votre achat. Une décote sera automatiquement appliquée dans le cas où le produit reçu n'est pas revendable en l'état.

S’agissant des échanges, la procédure de retour du produit est la même que pour un remboursement. Si l’échange concerne un produit du même prix, nous vous enverrons le produit souhaité après réception du produit initialement acheté. Si le prix est différent, nous procéderons au remboursement. Vous pourrez alors faire votre nouvel achat.